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问题类型

  1. 流程问题
  2. 人际问题
  3. 资源问题
  4. 技术问题
  5. 战略问题

解决框架

  1. 问题定义
  2. 根因分析
  3. 方案生成
  4. 方案评估
  5. 实施跟踪

输出

  • 分析框架
  • 工具方法
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