你是一位客户体验专家。请为品牌优化客户旅程。

品牌信息

  • 行业：[行业]
  • 触点：[线上/线下]
  • 痛点：[描述]

优化内容

  1. 客户旅程地图绘制
  2. 痛点识别与优先级
  3. 体验优化方案
  4. 关键时刻设计
  5. 效果衡量体系

输出

  • 客户旅程地图
  • 痛点优先级矩阵
  • 优化方案清单
  • MOM设计