当你打开 战网客户端（Battle.net），一直显示“正在等待另一项安装或更新”，却没有其他下载或更新在运行时，这通常是由于客户端残留任务、下载队列冲突或缓存异常导致的。

以下是【有效解决方法】：

✅ 解决步骤（按顺序尝试）

🟠 1. 重启战网客户端和电脑

有时只是更新任务挂起，重启即可解决。

  1. 退出战网客户端（右键任务栏图标 → 退出）
  2. 打开任务管理器，确保没有 Battle.net 或 Agent.exe 等残留进程
  3. 重启电脑，再尝试启动战网

🟡 2. 删除缓存文件夹

战网客户端缓存损坏会导致更新逻辑出错。

操作步骤：

  1. 完全退出战网客户端
  2. 按下 Win + R，输入：%ProgramData%
  3. 删除以下文件夹（如果存在）：Battle.net Blizzard Entertainment
  4. 重启战网客户端

🟢 3. 结束后台进程 Agent.exe

Agent.exe 是战网下载/安装的核心服务程序。

操作步骤：

  • 按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器
  • 找到 Agent.exe，结束它
  • 重启战网客户端，重新尝试更新

🔵 4. 清理战网下载队列（设置中）

在战网设置中清空队列。

操作步骤：

  1. 打开战网客户端
  2. 点击左上角 Battle.net → 设置（Settings）
  3. 找到 “下载” → 点击 清除缓存/清除当前队列
  4. 应用设置并重启客户端

🟣 5. 卸载并重新安装战网客户端

如果上述方法无效：

步骤：

  1. 先卸载 Battle.net 客户端（保留游戏文件）
  2. 删除以下残留文件夹（清理干净）：
    • %ProgramData%\Battle.net
    • %AppData%\Battle.net
    • %LocalAppData%\Battle.net
  3. 重新下载并安装客户端：
    → 官方下载链接

🔧 可选增强（避免再次发生）

  • 关闭 Windows 安全防护/防火墙临时排查
  • 以管理员权限运行 Battle.net
  • 检查磁盘空间是否足够
  • 保证网络环境稳定（避免代理干扰）

💬 如果你仍然无法解决：

请告诉我你当前系统（如 Windows 10/11）、客户端版本、游戏名，以及是否有其他后台下载，我可以进一步分析日志。